תקנון

תקנון ותנאי שימוש – פלואו

כתב ויתור

התוכן הזמין על ידי פלואו מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי עשוי להיות שנוי במחלוקת ומשתנה מעת לעת. פלואו אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. אנא התייעצו עם רופא לפני שימוש במוצרים בעלי נגיעה בריאותית או עורית. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. כל הזכויות שמורות לפלואו.

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המגדרים.

כללי

האתר מפעיל חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים. תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש או רכישה באתר.
האתר, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, קוד, מערכות ואלגוריתמים, מוגן בדיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תכנים מהאתר ללא הרשאה.
שימוש באתר ורכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
התנאים עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעת בלעדי של מפעילי האתר. השינויים יחולו על עסקאות שבוצעו לאחר העדכון.
מקום השיפוט הבלעדי הוא בבתי המשפט בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

הגבלת השימוש באתר

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית.
השימוש מיועד לתושבי ישראל בעלי תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
המשתמש אחראי לשמירת פרטיו האישיים וסיסמתו.
האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים, אך ייתכנו פריצות או דליפות מידע.
האתר רשאי להסיר תכנים או משתמשים לפי שיקול דעתו הבלעדי.
פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי העסק.
האתר עשוי לשמש מתווך בין ספקי צד שלישי ללקוחות. רכישה עשויה להיות כפופה גם לתנאי הספק.
המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.
האתר שולח הודעות ודיוור תפעולי ללקוחות. ניתן להסיר מדיוור שיווקי אך לא מהודעות תפעוליות.
האתר אינו אחראי לעיכובים, איחורים או נזקים שנגרמים עקב צדדים שלישיים.

שונות – מידע על מוצרים ושימוש

פלואו אינה בהכרח היצרנית של כלל המוצרים. חלק מהמידע באתר מסופק על ידי יצרנים ועלול להשתנות.
אריזות וחומרים מצורפים עשויים לכלול מידע שונה מזה שבדף המוצר.
המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, טיפול או ריפוי.
מומלץ להיוועץ באיש מקצוע לפני שימוש במוצרים הבאים במגע עם הגוף.
יש לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות על גבי המוצר לפני השימוש.
במקרה של סתירה בין התקנון לבין חוק הגנת הצרכן, הוראות החוק יגברו.
האחריות לשימוש במוצרים חלה על הצרכן בלבד.

הזמנת מוצרים ואישור הזמנה

בעת ביצוע ההזמנה יש למסור פרטים מדויקים כגון שם מלא, כתובת, טלפון ופרטים נוספים לפי הצורך.
הזמנות ניתנות לביצוע לישראל בלבד.
אישור ההזמנה נשלח בהודעה או במייל עד 48 שעות ממועד ההזמנה.
אם המוצר אינו במלאי, תוצע אלטרנטיבה או החזר כספי.
ההזמנה מתבצעת במערכת מאובטחת ופרטי התשלום מוצפנים ואינם נשמרים.

ביטולים, החזרות ומדיניות ניסיון 30 יום

ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש ישירות מפלואו בתוך 30 יום מקבלת המשלוח ולקבל החזר כספי מלא על מחיר המוצר בלי שאלות.
יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם, נקי וללא פגמים שאינם ייצור.
לפנייה בנושא החזר או ביטול ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או ווטסאפ 054-5058133.
עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או אי התאמה – אז פלואו תישא בעלות.
זיכוי יינתן עד שבעה ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה.
אם התקבל מוצר פגום, ניתן לבחור בין החלפה למוצר תקין או החזר כספי מלא.
אין באמור לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן.

הגבלת אחריות

ייתכנו הבדלי צבע או מראה בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל.
האתר אינו אחראי לטעויות קולמוס בתיאורי המוצרים.
האחריות למוצרים חלה על היצרנים והספקים בלבד.
פלואו אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה.
כל התכנים, העיצובים והסימנים באתר הם קניינה הבלעדי של פלואו.

משלוחים

זמן שילוח משוער נע בין 5 ל15 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים עקב דואר ישראל, חברות שילוח, חגים או גורמים חיצוניים.
במקרה של איחור חריג באספקה תינתן ללקוח האפשרות לבחור בין החזר כספי מלא לשליחה חוזרת.
ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳ בלבד, ללא שישי, שבת וערבי חג.

שירות לקוחות

טלפון או ווטסאפ 054-5058133