מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטול עסקה

אנו בפלואו מאמינים בשקיפות, הוגנות ושירות לקוחות מלא.
לכן אנו מציעים 30 ימי ניסיון מלאים. במידה ואינך מרוצה מהמוצר מכל סיבה שהיא, תוכל להחזירו ולקבל החזר כספי מלא, ללא שאלות.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ניתן לבטל רכישה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר.
במקרה של ביטול עקב פגם או אי־התאמה, נשיב ללקוח את כספו תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול ונאסוף את המוצר מכתובת הלקוח ללא דמי ביטול.

תנאים להחזרה

הודעת הביטול תוגש תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר
המוצר מוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא סימני שימוש, למעט מקרים של פגם בייצור
להודעה יצורף אישור רכישה (חשבונית/קבלה) ופרטי המשתמש המלאים
ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו
במקרה של ביטול עקב התחרטות, עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח
במקרה של פגם או טעות באספקה – פלואו תישא בכל העלויות

דרכי הגשת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות:
טלפון או ווטסאפ: 054-5058133